为进一步规范医务人员的言语仪表和日常礼仪，提高医务工作者的服务质量，使前来就诊的患者更加满意，今天下午，我院专门邀请了商务礼仪专业培训师到医院开展商务礼仪培训。

    此次培训主要针对医务人员的服务理念及常用礼仪礼节展开，目的在于使医务工作者进一步完善服务理念，进一步提高患者对医院的满意程度。培训过程中，主讲人首先讲述了人际交往的原则、服务礼仪、工作人员的着装及应具备的素质，并通过笑话和故事带出日常的交际礼仪。随后，培训内容转入服务接待礼仪，主要讲述了针对医务工作者的主动服务、热情服务、周到服务及个性服务，并结合具体个案进行讲解。在座的工作人员在短暂的时间内在轻松愉悦的环境学习到现代交际礼仪。